Privacybeleid en gegevensbescherming bij Baloo

Hoe gaan wij om met persoonsgegevens bij Baloo

Als Baloo online casino verzamelen wij enkel de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een speler te identificeren en uitbetalingen correct te verwerken. Bij de registratie volstaat een e-mailadres voor de snelle inschrijving, zoals beschreven op onze pagina over een account openen. Pas vóór de eerste uitbetaling vragen wij identiteitsdocumenten op in het kader van de verplichte identiteitsverificatie (KYC), zoals toegelicht op onze pagina over verificatie.

Beveiliging van het account

Om accounts en uitbetalingen te beschermen, passen wij tweefactorauthenticatie (2FA) toe. Dit betekent dat een bijkomende bevestiging vereist is bij het inloggen of bij het opvragen van een uitbetaling, naast het gewone wachtwoord via inloggen op het account.

Onze speeltafel is enkel beschikbaar in het Nederlands, wat betekent dat ook communicatie over gegevensverwerking in deze taal verloopt. Spelers die hun toegang verliezen, kunnen via wachtwoord herstellen opnieuw toegang krijgen zonder dat nieuwe persoonsgegevens moeten worden aangemaakt.

Welke gegevens vragen wij en waarom

Onderstaand overzicht toont welke gegevens wij in welke fase van het spelerstraject verwerken en met welk doel.

• E-mailadres: nodig bij de snelle registratie om een account aan te maken en te kunnen inloggen.
• Identiteitsdocumenten: opgevraagd bij de verplichte verificatie (KYC), die wordt afgerond vóór de eerste uitbetaling.
• Inlog- en beveiligingsgegevens: gebruikt voor tweefactorauthenticatie (2FA) bij het inloggen en bij uitbetalingsverzoeken.
• Leeftijdsgegevens: gecontroleerd om de minimumleeftijd van 18 jaar te waarborgen.
• Gegevens over speelgedrag: relevant voor de gokzelftest en voor de ondersteuning die ons team biedt bij probleemgokken.

Deze gegevens worden niet gebruikt buiten het doel waarvoor ze zijn opgevraagd, en elke stap sluit aan op een concreet moment in het traject: registratie, verificatie of een uitbetaling.

Rechten van de speler en verantwoord beheer van gegevens

Als speler houden wij controle over het eigen account en de eigen gegevens. Via de ondersteuning kunnen vragen over verwerkte gegevens worden gesteld: wij zijn bereikbaar via live chat op elke pagina en via e-mail. Wie zijn speelgedrag wil beperken, kan gebruikmaken van zelfuitsluiting of de gokzelftest, zoals beschreven op onze pagina over limieten en zelfuitsluiting.

Ons supportteam staat ook klaar om te helpen bij vragen rond probleemgokken, los van de gewone klantendienst. Omdat de identiteitsverificatie pas vóór de eerste uitbetaling wordt afgerond, blijven documenten tot dat moment beperkt tot wat strikt nodig is om een account te openen en te gebruiken.

Tweefactorauthenticatie blijft daarbij een vaste stap bij inloggen en bij het opvragen van een uitbetaling, wat betekent dat gegevens over het account niet enkel via een wachtwoord toegankelijk zijn. Zo blijft de verwerking van persoonsgegevens beperkt tot wat nodig is voor een veilig en controleerbaar speeltraject.